Граждане, получившие государственные услуги в подразделениях Госавтоинспекции (регистрация транспортных средств, выдача водительских удостоверений, прием квалификационных экзаменов и др.), могут оставить свой отзыв, используя Единый портал государственных и муниципальных услуг (ЕГПУ).
После получения услуги в личном кабинете на портале www.gosuslugi.ru появляется приглашение оценить качество ее предоставления. Перейдя по ссылке, заявитель попадает на сайт «Ваш контроль» (www.vashkontrol.ru) - специализированный ресурс, аккумулирующий мнения получателей услуг.
Система «Ваш контроль» предлагает оценить работу ведомства по пятибалльной шкале, что позволяет детализировать опыт обращения. Основные параметры оценки включают:
-
Срок предоставления услуги - соответствие фактического времени оказания услуги установленным регламентам.
-
Время ожидания в очереди - оперативность работы сотрудников и организация приема граждан.
-
Вежливость и компетентность - профессионализм, корректность и доброжелательность должностных лиц при взаимодействии.
-
Доступность информации - понятность разъяснений, полнота сведений о порядке получения услуги.
-
Комфортность помещений - санитарное состояние залов ожидания, наличие необходимой инфраструктуры (мест для сидения, пандусов, санитарных комнат).
Помимо выставления оценок по шкале, граждане могут оставить развернутый текстовой комментарий. В отзыве можно подробно описать как положительный опыт (например, отметить оперативность конкретного специалиста), так и указать на недостатки.
Чтобы оставить отзыв, вам достаточно иметь подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг. Уделив всего несколько минут, вы вносите реальный вклад в повышение качества обслуживания и помогаете сделать государственные услуги в сфере безопасности дорожного движения доступнее и комфортнее для всех.
